Datenschutzerklärung

Daniel Stocks IT- und Hardwareberatung
Nassauerring 263b, 47803 Krefeld
Telefon: 0176 7361 3299
E-Mail: info@sticksandfix.de

Diese Website läuft auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server technisch notwendige Daten, etwa Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie die aufgerufene Seite, um Ihnen die Website auszuliefern. Gespeichert werden Zugriffe nur in gekürzter Form für die Besucherstatistik (siehe unten). Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website.

Die Verbindung zu dieser Website ist per TLS verschlüsselt (erkennbar an „https://“). Daten, die Sie über die Website senden, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste anderer Anbieter. Schriftarten werden direkt von diesem Server geladen, nicht von Google oder anderen Anbietern.

Für eine einfache Besucherstatistik protokolliert der Server jeden Aufruf mit gekürzter IP-Adresse (das letzte Zahlenfeld wird entfernt), Datum und Uhrzeit, aufgerufener Seite, Browser und Betriebssystem sowie der Seite, von der Sie gekommen sind. Persönliche Links und Angaben in der Adresszeile werden dabei nicht gespeichert. Aus der gekürzten IP-Adresse ermittelt der Server mit einer eigenen Datenbank (DB-IP Lite) ungefähr Land und Ort; dafür werden keine Daten an Dritte übermittelt. Ich sehe nur zusammengefasste Zahlen, etwa Besucher pro Tag, Herkunft und aufgerufene Seiten, keine einzelnen Personen. Die Protokolle werden nach 90 Tagen gelöscht.

Zusätzlich speichere ich, wie weit Besucher in der Buchung kommen: welcher Schritt erreicht wurde, das gewählte Gerät mit Reparatur und Preis, die Abgabeart und die Seite, auf der gebucht wurde. Dazu erzeugt die Seite eine zufällige Kennung, die nur für diesen einen Seitenaufruf gilt und nicht auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Name, Kontaktdaten und IP-Adresse gehören nicht dazu; bei einer abgeschlossenen Buchung wird die Auftragsnummer vermerkt. Die Einträge werden nach 180 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse liegt darin zu erfahren, wie die Website genutzt wird. Sie können dem jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), eine formlose Nachricht genügt.

Wenn Sie über die Buchungskarte eine Reparatur buchen oder eine Anfrage senden, verarbeite ich Ihre Angaben: Name, E-Mail-Adresse und/oder Handynummer (je nach gewünschtem Kontaktweg), bei Versand Ihre Anschrift, Angaben zu Gerät, Reparatur, Preis und Termin sowie Ihre Beschreibung. Zweck ist die Bearbeitung Ihres Termins, Ihrer Anfrage und des Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Angaben werden in meiner Auftragsdatenbank auf dem Server bei IONOS gespeichert (siehe Hosting) und per E-Mail über mein Postfach bei IONOS versendet: eine Bestätigung an Sie, wenn Sie E-Mail als Kontaktweg wählen, und eine Benachrichtigung an mich. Wählen Sie WhatsApp, schreibe ich Ihnen über WhatsApp (siehe unten). Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse für höchstens 10 Minuten im Arbeitsspeicher des Servers vorgehalten und danach verworfen.

Nur wenn Sie „Meine Angaben für künftige Reparaturen speichern“ ankreuzen, lege ich zusätzlich einen Kundendatensatz an (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit formlos widerrufen.

Zur Postleitzahl ermittelt der Server Ort und Straßennamen über die OpenPLZ API (openplzapi.org). Übermittelt wird dabei nur die Postleitzahl und der Anfang des Straßennamens, nicht Ihre IP-Adresse oder Ihr Name.

Buchen Sie ohne Direktzahlung oder senden Sie eine Anfrage, rechnet Ihr Browser vor dem Absenden eine kurze Sicherheitsaufgabe (ALTCHA, auf diesem Server betrieben). Dabei werden keine Cookies gesetzt, keine Daten an Dritte übermittelt und keine personenbezogenen Daten gespeichert. Zweck ist der Schutz vor automatisierten Falschbuchungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wählen Sie „Direkt bezahlen“, leite ich Sie zur Zahlung an die Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, weiter. Ich übermittle dabei den Betrag und die Auftragsnummer; Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt bei Mollie ein, ich erhalte sie nicht. Mollie teilt mir nur mit, ob die Zahlung eingegangen ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Mollie.

Wählen Sie als Firma „Auf Rechnung“, erfolgt der Rechnungskauf über die Billie GmbH, Am Postbahnhof 15, 10243 Berlin, als Partner von Mollie. Dafür übermittle ich über Mollie Firmenname, Name der Ansprechperson, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Auftragsnummer und Betrag. Billie prüft damit die Firma (Identität und Zahlungsfähigkeit) und wickelt die Zahlung ab. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Billie.

Auftragsbestätigungen, Kostenvoranschläge und Rechnungen erstelle ich mit Lexware Office der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, als Auftragsverarbeiter. Dafür werden Name, Kontaktdaten, Anschrift (falls angegeben) und die Angaben zum Auftrag übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

Etwa 14 Tage nach Abschluss der Reparatur bitte ich Sie einmal per WhatsApp, E-Mail bzw. SMS (über Ihren gewählten Kontaktweg) um eine Bewertung bei Google. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an Rückmeldungen zu meiner Arbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 7 Abs. 3 UWG). Sie können dem jederzeit widersprechen, z. B. durch eine kurze Antwort; eine Bewertung bei Google geben Sie freiwillig und direkt bei Google ab.

Haben Sie eine Handynummer angegeben, erinnere ich Sie per SMS an Ihren Termin (einen Tag und eine Stunde vorher). Wählen Sie SMS als Kontaktweg, bekommen Sie außerdem Neuigkeiten zu Ihrem Auftrag per SMS. Als Stammkunde können Sie Ihre gespeicherten Angaben mit einem Code per E-Mail oder SMS übernehmen; ebenso sehen Sie unter „Reparatur verfolgen“ nach Eingabe eines Codes alle Ihre Aufträge. Für den Versand der SMS nutze ich seven.io (seven communications GmbH & Co. KG, Kiel); übermittelt werden Ihre Handynummer und der Text der Nachricht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wählen Sie WhatsApp als Kontaktweg, bekommen Sie Bestätigungen, Neuigkeiten zu Ihrem Auftrag und Termin-Erinnerungen automatisch per WhatsApp. Dafür nutze ich ebenfalls seven.io, das die Nachrichten über die WhatsApp-Business-Schnittstelle der WhatsApp Ireland Limited (Meta) zustellt; übermittelt werden Ihre Handynummer, Ihr Name, die Auftragsnummer und der Inhalt der Nachricht (z. B. Termin, Preis). Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Rechtsgrundlage ist die Durchführung Ihres Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); den Kontaktweg können Sie jederzeit ändern lassen.

Bei Reparaturen per Versand erstelle ich den Versandschein bzw. QR-Code über den Versanddienst Sendcloud (Sendcloud B.V., Eindhoven, Niederlande) für den Transport mit DHL (DHL Paket GmbH, Bonn). Dafür werden Name, Anschrift und, falls angegeben, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie die Auftragsnummer übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Gebuchte Termine erscheinen mit Gerät, Reparatur, Name, Telefonnummer und Auftragsnummer in meinem Kalender (Microsoft Outlook der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland), damit ich sie planen kann (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden.

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, lösche ich, sobald sie erledigt sind. Für Aufträge gilt der Abschnitt „Reparaturaufträge“.

Wenn Sie mich anrufen oder mir schreiben, verarbeite ich Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie mich über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten auch von der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, verarbeitet. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können mich jederzeit auch per Telefon oder E-Mail erreichen. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Die auf dieser Website gezeigten Google-Bewertungen ruft der Server direkt bei der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ab (Google Places API). Dabei werden keine Daten von Ihnen als Besucher an Google übermittelt.

Erst wenn Sie einen Link zu Google anklicken, zum Beispiel „Alle Bewertungen ansehen“, verlassen Sie diese Website. Dann gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Für einen Reparaturauftrag verarbeite ich die dafür nötigen Angaben, etwa Name, Kontaktdaten und Angaben zum Gerät (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungen und andere steuerlich relevante Unterlagen bewahre ich so lange auf, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), in der Regel bis zu zehn Jahre. Auf die Daten auf Ihrem Gerät greife ich bei einer Reparatur nicht zu.

Bei der Abgabe Ihres Geräts dokumentiere ich seinen Zustand, auf Wunsch auch mit Fotos des Geräts (nicht seines Inhalts). Das dient dem Nachweis bei späteren Rückfragen, etwa zur Gewährleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Fotos lösche ich ein Jahr nach Abschluss des Auftrags.

Melden Sie über Ihre Auftragsseite ein Problem mit der Reparatur (Reklamation), speichere ich Ihre Beschreibung und, wenn Sie welche hochladen, bis zu drei Fotos. Sie dienen der Prüfung Ihrer Gewährleistungsansprüche (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Fotos lösche ich ein Jahr nach Ihrer Meldung.

Sie haben das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten genügt.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Oktober 2026