Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Reparaturen, Diagnosen, Kostenvoranschläge und sonstigen Leistungen von Sticks and Fix, Inhaber Daniel Stocks (nachfolgend „ich“), gegenüber Kunden. Sie gelten für Aufträge vor Ort in den Werkstätten Walldürn und Krefeld, per Versand sowie für Buchungen über die Website.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zustimme.

2.1 Die Preise auf der Website sind Endpreise inkl. Mehrwertsteuer für die genannte Reparatur und Qualität. Mit der Online-Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit meiner Buchungsbestätigung per E-Mail oder WhatsApp zustande.

2.2 Bei einer Anfrage, einem Kostenvoranschlag oder einem Preis „auf Anfrage“ kommt ein Reparaturauftrag erst zustande, wenn der Kunde den Kostenvoranschlag annimmt oder der Kostenvoranschlag im Rahmen eines vom Kunden angegebenen Freigabebetrags liegt (3.5).

3.1 Ein Kostenvoranschlag ist kostenlos. Bei Versand fallen nur die ausgewiesenen Versandkosten an.

3.2 Eine Diagnose (Fehlersuche) wird zum ausgewiesenen Preis berechnet. Folgt darauf eine Reparatur, wird der Diagnosepreis vollständig verrechnet.

3.3 Eine Diagnose umfasst eine grundlegende Fehlersuche. Ein Anspruch auf ein Reparaturangebot besteht nicht, zum Beispiel wenn sich der Fehler mit vertretbarem Aufwand nicht eingrenzen lässt. Tiefergehende Untersuchungen, etwa für eine Datenrettung oder bei Schäden an der Hauptplatine, sind nicht in der Diagnose enthalten; sie werden nur auf Wunsch und nach vorheriger Absprache gesondert durchgeführt und berechnet.

3.4 Ein Kostenvoranschlag ist 30 Tage gültig. Stellt sich bei der Reparatur heraus, dass weitere Schäden vorliegen, die im Kostenvoranschlag nicht enthalten sind, spreche ich den Kunden vor jeder weiteren Arbeit an. Zusätzliche Arbeiten führe ich nur mit seiner Zustimmung aus.

3.5 Gibt der Kunde bei der Buchung einen Freigabebetrag an („ohne Rückfrage reparieren bis …“), gilt ein Kostenvoranschlag bis zu diesem Betrag als angenommen, sobald das Gerät bei mir ist. Der Kunde wird darüber informiert und erhält die Auftragsbestätigung. Liegt der Kostenvoranschlag darüber, gilt er erst mit der Annahme durch den Kunden.

4.1 Ich repariere nach den Vorgaben der Hersteller und dem Stand der Technik. Ersatzteile verwende ich in der vom Kunden gewählten Qualität (z. B. Original, Original (gebraucht), Nachbau). Die Qualitäten sind auf der Website erklärt.

4.2 Bei Geräten mit Dichtung erneuere ich die Dichtung wie vom Hersteller vorgesehen. Eine Garantie für Wasser- oder Staubdichtigkeit übernehme ich nicht, auch die Hersteller selbst geben sie nicht. Durch Alter, Nutzung oder frühere Schäden können andere Stellen des Geräts bereits undicht sein.

4.3 Sichtbare Vorschäden (z. B. Kratzer, Dellen, Risse, verbogener Rahmen) halte ich bei der Annahme fest. Die Funktionen des Geräts, die nicht Teil der Reparatur sind, prüfe ich nur, wenn der Kunde das gesondert beauftragt. Bei manchen Schäden ist eine Prüfung vorab nicht möglich (z. B. bei einem defekten Display).

4.4 Meine Verantwortung für die Funktion bezieht sich auf die von mir getauschten Teile und die von mir ausgeführten Arbeiten. Für Fehler an anderen Bauteilen, die bereits vorher bestanden oder unabhängig von der Reparatur auftreten, hafte ich nicht. Bei Geräten mit Flüssigkeitsschaden, früheren Fremdreparaturen oder starker Verformung können während oder nach der Reparatur weitere Bauteile ausfallen.

4.5 Meine Preise beinhalten den Ankauf der ausgebauten Altteile: Mit der Reparatur gehen sie in mein Eigentum über. Ansehen kann der Kunde die Altteile bei der Abholung jederzeit. Eine Herausgabe ist nur nach vorheriger Absprache und gegen gesonderte Berechnung möglich.

5.1 Bei einer Reparatur bleiben die Daten auf dem Gerät in aller Regel erhalten. Ob ein Gerät zurückgesetzt werden muss, lässt sich vorher aber nicht sicher prüfen.

5.2 Der Kunde ist deshalb selbst dafür verantwortlich, seine Daten vor der Übergabe zu sichern. Für den Verlust von Daten hafte ich nicht, es sei denn, ich habe ihn vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

5.3 Auf die Daten des Kunden greife ich nicht zu. Codes oder Passwörter frage ich nur ab, wenn sie für die Prüfung der Reparatur nötig sind.

6.1 Bei Reparatur per Versand stelle ich dem Kunden ein Versandlabel bzw. einen QR-Code zur Verfügung. Für eine sichere Verpackung ist der Kunde verantwortlich. Schäden durch unzureichende Verpackung gehen zu seinen Lasten.

6.2 Für Verlust oder Beschädigung auf dem Weg zu mir gelten die Bedingungen des Versanddienstleisters; Ansprüche richtet der Kunde an diesen. Gegenüber Verbrauchern lässt sich das Versandrisiko nicht in jedem Fall vollständig ausschließen; hier gilt das Gesetz.

6.3 Den Rückversand führe ich versichert durch.

7.1 Es gelten die bei der Buchung bzw. im angenommenen Kostenvoranschlag genannten Preise inkl. Mehrwertsteuer.

7.2 Die Zahlung ist spätestens bei Abholung bzw. vor dem Rückversand fällig. Bei Direktzahlung einer Buchung vor Ort über die Website gilt der dort genannte Rabatt. Bei Kauf auf Rechnung (nur für Unternehmer) wickelt die Billie GmbH die Zahlung ab; es gelten deren Zahlungsbedingungen. Mit der Zusage durch Billie gilt die Zahlung als gesichert.

7.3 Das reparierte Gerät gebe ich nur gegen vollständige Zahlung heraus. Mir steht am Gerät ein gesetzliches Pfandrecht für meine Forderungen aus dem Auftrag zu (§ 647 BGB).

8.1 Ist die Reparatur fertig, informiere ich den Kunden. Er holt das Gerät innerhalb von 30 Tagen ab bzw. bezahlt den Rückversand.

8.2 Holt der Kunde das Gerät nicht ab, erinnere ich ihn schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) und setze eine letzte Frist von 30 Tagen mit dem Hinweis auf die folgenden Schritte. Läuft auch diese Frist ab, darf ich das Gerät zur Deckung meiner Forderung verwerten oder, wenn kein Wert mehr zu erwarten ist, fachgerecht entsorgen. Ein Erlös über meiner Forderung steht dem Kunden zu.

9.1 Gebuchte Termine kann der Kunde bis 24 Stunden vorher kostenlos absagen, telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail. Wurden für den Auftrag bereits Teile eigens bestellt, kann ich diese Kosten berechnen, soweit gesetzlich zulässig (siehe Widerrufsrecht).

10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sie beziehen sich auf die getauschten Teile und die ausgeführten Arbeiten.

10.2 Keine Mängel sind Schäden, die nach der Rückgabe durch äußere Einwirkung entstehen, etwa durch Sturz, Druck, Flüssigkeit oder unsachgemäße Behandlung. Gleiches gilt, wenn das Gerät nach meiner Reparatur von Dritten geöffnet wurde.

10.3 Bei einer Reklamation prüfe ich das Gerät. Ist die Ursache strittig, behalte ich mir vor, sie von einer unabhängigen Stelle feststellen zu lassen. Lässt sich die Ursache nicht zweifelsfrei klären, gehe ich zugunsten des Kunden von meiner Verantwortung aus.

11.1 Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

12.1 Verbrauchern steht bei Verträgen, die über die Website, per E-Mail oder WhatsApp geschlossen werden, ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu.

12.2 Wünscht der Kunde, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Reparatur beginne (z. B. Termin innerhalb von 14 Tagen oder sofortige Reparatur nach Eingang), bestätigt er das bei der Buchung ausdrücklich. Widerruft er dann, schuldet er Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen. Ist die Reparatur vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates entzogen werden.

13.2 Ich nehme nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

13.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.